SYARAT DAN KETENTUAN – DELTA ARTHA

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Delta Pay (Terms and Conditions)

DEFINISI

1. Delta Pay adalah aplikasi pembayaran dan/ atau pembelian berbagai layanan Biller secara elektronik dengan menggunakan Uang Elektronik SpeedCash.
2. PT Bimasakti Multi Sinergi adalah penerbit uang elektronik SpeedCash, serta pemegang hak milik dan pengelola sistem pembayaran elektronik Aplikasi Delta Pay.
3. Pengguna Delta Pay adalah orang perorangan atau badan hukum, dan telah melakukan registrasi akun Delta Pay melalui aplikasi Delta Pay yang telah di Download melalui Google Play Store dan/ atau melalui website Delta Pay.
4. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang wajib digunakan Pengguna Delta Pay setiap kali melakukan Transaksi pada Aplikasi/ Akun Delta Pay miliknya.
5. Top Up Saldo adalah aktivitas menambah/ memasukkan/ mengisi deposit Uang Elektronik SpeedCash pada Aplikasi/ Akun Delta Pay melalui beberapa metode antara lain, transfer bank, transfer sesama Pengguna Delta Pay, transfer melalui Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket), atau pun melalui media lain yang disediakan PT Bimasakti Multi Sinergi.
6. Virtual Account adalah nomor identifikasi Pengguna Delta Pay yang dibuka oleh Bank pada saat mendaftar layanan Delta Pay, untuk dipergunakan Top Up Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Delta Pay.
7. Broadcast Message adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dikirimkan oleh sistem Delta Pay secara otomatis ke Pengguna Delta Pay yang hanya memuat penawaran – penawaran promo dan iklan berikut link Saluran Resmi Delta Pay (website resmi Delta Pay), tanpa memuat permintaan data pribadi dan data login (Nomor handphone, PIN dan OTP) aplikasi milik pengguna Delta Pay.
8. Transaksi adalah transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Delta Pay menggunakan Akun Delta Pay miliknya antara lain: Pembayaran, Transfer dan Tarik Tunai, TOP-UP E-money, Pembayaran Tagihan Bulanan (manual/auto debit), Pembelian pulsa, Paket Data & Voucher Game, Pembelian Tiket Transportasi, Pengiriman Barang, Penjualan Barang dan transaksi lain sesuai Ketentuan Penggunaan Aplikasi Delta Pay yang diatur dalam Terms & Conditions ini.
9. Ketentuan Penggunaan adalah Ketentuan Penggunaan Aplikasi Delta Pay milik PT Bimasakti Multi Sinergi yang diatur selanjutnya dalam Terms & Conditions ini.

REGISTRASI Delta Pay

1. Setiap orang dapat mendaftarkan diri menjadi Pengguna Delta Pay dapat memperoleh Akun Delta Pay dengan cara mengunduh (download) aplikasi Delta Pay melalui google playstore menggunakan ponsel dengan sistem operasi Android, melalui Website Resmi Delta Pay, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nama, nomor handphone, dan alamat email pada aplikasi Pengguna Delta Pay.
2. Registrasi Akun Delta Pay hanya dapat dilakukan melalui Saluran Resmi Delta Pay sebagaimana dimaksud poin 1. Registrasi yang dilakukan diluar Saluran Resmi Delta Pay bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi.
3. Untuk menggunakan fitur payment pada Aplikasi Delta Pay, Pengguna Delta Pay harus terlebih dahulu melakukan Top Up Uang Elektronik/ Saldo SpeedCash pada Aplikasi/ Akun Delta Pay, melalui transfer ke rekening bank yang tampil pada aplikasi, transfer sesama Pengguna Delta Pay, Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket) atau sarana pembayaran lain yang ditentukan oleh Delta Pay.

KETENTUAN PENGGUNAAN

1. Pengguna Delta Pay wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor ponsel milik sendiri, dan Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna Delta Pay sepenuhnya.
2. Setiap Pengguna Delta Pay dapat melakukan penggantian nomor ponsel yang terdaftar pada akun Delta Pay miliknya dengan tata cara sebagaimana yang telah diatur dalam Standar Operasional Prosedur Delta Pay yang disampaikan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi kepada Pengguna Delta Pay melalui Saluran Resmi Delta Pay.
3. Penggantian nomor ponsel hanya dapat dilakukan setelah PT Bimasakti Multi Sinergi melakukan proses verifikasi terhadap data – data pemohon, dan apabila PT Bimasakti Multi Sinergi menemukan ketidaksesuaian data yang diperlukan terkait dengan penggantian nomor ponsel, maka PT Bimasakti Multi Sinergi berhak menolak permohonan tersebut.
4. Segala permohonan, verifikasi dan persetujuan penggantian nomor ponsel hanya boleh dilakukan melalui Saluran Resmi Delta Pay.
5. Pengguna Delta Pay bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor ponsel yang terdaftar dan segala aktivitas transaksi pada akun Delta Pay miliknya.
6. Pengguna Delta Pay wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi Delta Pay.
7. Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun member Delta Pay yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi
8. PT Bimasakti Multi Sinergi dan segala pihak yang terafiliasi dengannya tidak pernah mengirimkan permintaan PIN dan/atau OTP milik Pengguna Delta Pay baik secara tertulis maupun secara lisan baik melalui Saluran Resmi Delta Pay atau media lain.
9. Pengguna Delta Pay wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN dan OTP miliknya.
10. Pengguna Delta Pay akan dikenakan biaya pengiriman SMS untuk setiap transaksi yang memerlukan SMS seperti proses registrasi dan verifikasi, dengan besaran biaya SMS sesuai dengan ketentuan masing – masing Operator Seluler.
11. Dalam hal Pengguna Delta Pay kehilangan akses ke akun Delta Pay miliknya, maka Pengguna Delta Pay wajib mengajukan pengaduan PT Bimasakti Multi Sinergi melalui Saluran Resmi Delta Pay dan akan ditindaklanjuti dengan pemblokiran oleh PT Bimasakti Multi Sinergi terhadap akun Delta Pay miliknya.
12. Atas pengaduan yang diajukan, Pengguna Delta Pay berhak mendapat tanda terima pengaduan dan informasi tindak lanjut atas pengaduan tersebut dari Saluran Resmi Delta Pay ke email Pengguna.
13. Pemblokiran tersebut akan tetap dilakukan hingga PT Bimasakti Multi Sinergi menerima pengajuan pembukaan pemblokiran atas akun Delta Pay melalui Saluran Resmi Delta Pay dan telah melalui proses verifikasi ulang.
14. Setiap Transaksi yang dilakukan pada Akun Delta Pay menjadi tanggung jawab Pengguna Delta Pay sepenuhnya, sepanjang PT Bimasakti Multi Sinergi belum menerima laporan dari Pengguna Delta Pay sebagaimana dimaksud pada poin 11 (sebelas).
15. Dalam hal terjadi perbedaan antara Laporan Transaksi dan Laporan Mutasi pada Aplikasi Delta Pay miliknya, maka yang menjadi acuan transaksi adalah Laporan Mutasi.
16. Pengguna Delta Pay wajib melakukan Verifikasi dalam terjadi perbedaan sebagaimana disebutkan pada poin 14 dengan cara menghubungi Saluran Resmi Delta Pay.
17. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak melakukan koreksi atas Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Delta Pay jika terjadi kesalahan posting (pencatatan).
18. Pengguna Delta Pay dapat mengajukan permohonan penutupan akun Delta Pay miliknya melalui Saluran Resmi Delta Pay dan PT Bimasakti Multi Sinergi berhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi. Selama PT Bimasakti Multi Sinergi tidak/belum menerima permohonan penutupan akun Delta Pay dari Pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna Delta Pay sepenuhnya.
19. PT Bimasakti Multi Sinergi akan mengembalikan sisa Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Delta Pay yang permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang ditunjuk oleh pemilik akun selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
20. Pengguna Delta Pay menyetujui dan memberikan hak kepada PT Bimasakti Multi Sinergi untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh ponsel dan/atau yang digunakan Pengguna Delta Pay serta berhak untuk menginformasikan nama, ID Akun Delta Pay, dan/atau data Transaksi Pengguna Delta Pay kepada pihak lain yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Delta Pay.
21. Dengan membuka dan menggunakan Delta Pay, maka Pengguna Delta Pay tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai Transaksi. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)

1. Keluhan/pengaduan kepada PT Bimasakti Multi Sinergi terkait Aplikasi Delta Pay hanya dapat diajukan oleh Pengguna Delta Pay melalui Saluran Resmi Delta Pay milik PT Bimasakti Multi Sinergi sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Bimasakti Multi Sinergi berhak meminta Pengguna Delta Pay untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Pengguna Delta Pay dan dokumen pendukung lainnya.
2. PT Bimasakti Multi Sinergi akan menanggapi keluhan Pengguna Delta Pay sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

PENYELESAIAN SENGKETA

1. Pengguna Delta Pay setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna Delta Pay dengan PT Bimasakti Multi Sinergi akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
2. Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sidoarjo, dengan tidak mengurangi hak PT Bimasakti Multi Sinergi untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.